Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Leder for Delte Tjenester
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Leder for Delte Tjenester som skal ha ansvar for å koordinere, administrere og optimalisere delte tjenester på tvers av organisasjonen. Rollen innebærer å sikre effektiv ressursbruk, forbedre prosesser og levere høy kvalitet på tjenester som støtter flere avdelinger. Du vil jobbe tett med ledelsen og ulike team for å identifisere behov, implementere løsninger og følge opp resultater. Stillingen krever en strategisk tilnærming kombinert med operativ gjennomføringsevne, samt evne til å lede og motivere medarbeidere. Du vil også ha ansvar for budsjettstyring, rapportering og kontinuerlig forbedring av tjenesteleveransen. Vi ser etter en person med sterk kommunikasjonsevne, analytisk sans og erfaring fra lignende roller innenfor delte tjenester eller service management. Det er viktig at du kan håndtere komplekse prosjekter og samarbeide på tvers av organisasjonen for å sikre at tjenestene leveres i henhold til avtalte nivåer og forventninger. Stillingen gir mulighet til å påvirke og utvikle sentrale funksjoner i organisasjonen, og du vil være en nøkkelressurs i arbeidet med å skape effektive og bærekraftige løsninger. Hvis du er resultatorientert, strukturert og trives med å jobbe i et dynamisk miljø, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere delte tjenester på tvers av organisasjonen
- Utvikle og implementere strategier for tjenesteforbedring
- Sikre effektiv ressursbruk og kostnadskontroll
- Overvåke og rapportere på tjenesteleveranser og kvalitet
- Samarbeide med interne avdelinger for å identifisere behov
- Lede og motivere team for å oppnå mål
- Håndtere budsjett og økonomistyring for tjenesteområdene
- Implementere og følge opp serviceavtaler (SLA)
- Drive kontinuerlig forbedring og innovasjon i tjenestene
- Håndtere risiko og sikre samsvar med interne retningslinjer
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant høyere utdanning innen ledelse, økonomi eller tilsvarende
- Erfaring med ledelse av delte tjenester eller service management
- Sterke kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig
- God forståelse for økonomistyring og budsjettarbeid
- Evne til å lede og motivere tverrfaglige team
- Analytisk og resultatorientert med fokus på kontinuerlig forbedring
- Erfaring med prosjektledelse og endringsprosesser
- Gode IT-kunnskaper og erfaring med relevante systemer
- Evne til å arbeide selvstendig og strukturert under press
- Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med ledelse av delte tjenester?
- Hvordan håndterer du konflikter mellom ulike avdelinger?
- Hvilke metoder bruker du for å sikre kvalitet i tjenesteleveransen?
- Hvordan jobber du med kontinuerlig forbedring i en tjenesteorganisasjon?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket endringsprosess du har ledet?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere parallelle prosjekter?
- Hva er din erfaring med budsjettstyring og kostnadskontroll?
- Hvordan motiverer du teamet ditt til å nå felles mål?
- Hvilke IT-verktøy har du erfaring med i forbindelse med tjenestestyring?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon på tvers av organisasjonen?
